Trocas e Devoluções
Na Morets Digital, nossa prioridade é a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa para garantir que você fique plenamente satisfeito com os serviços adquiridos.
1. Condições para Trocas e Devoluções
Como oferecemos principalmente serviços digitais e personalizados, as trocas e devoluções seguem regras específicas:
Serviços Personalizados: Por se tratar de serviços sob medida e desenvolvidos de acordo com as necessidades específicas de cada cliente, não é possível realizar trocas ou devoluções após a aprovação final do projeto e entrega dos materiais.
Insatisfação com o Serviço: Caso você não esteja satisfeito com o serviço prestado, solicitamos que entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após a entrega final. Faremos o possível para ajustar e corrigir o serviço, garantindo que atenda às suas expectativas.
2. Cancelamento de Serviços
Antes do Início do Projeto: Se você decidir cancelar um serviço antes do início do projeto, poderá solicitar o cancelamento e receber um reembolso total ou parcial, dependendo do momento em que o pedido for feito. O reembolso será calculado conforme as condições descritas no contrato.
Durante o Desenvolvimento do Projeto: Caso o cancelamento seja solicitado após o início do projeto, será cobrado um valor proporcional ao trabalho já realizado até o momento do cancelamento. Qualquer saldo remanescente poderá ser reembolsado, conforme os termos do contrato.
3. Procedimento para Solicitar Trocas ou Devoluções
Para solicitar uma troca, devolução ou cancelamento, siga os passos abaixo:
Contato Inicial: Entre em contato com nossa equipe através do e-mail [[email protected]] ou pelo telefone 21 973048396, informando o motivo da solicitação e os detalhes do serviço.
Avaliação: Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato dentro de até 3 dias úteis para discutir as opções disponíveis.
Resolução: Caso seja aprovada, procederemos com a troca, devolução ou ajuste no serviço, conforme acordado. Em casos de reembolso, o valor será processado de acordo com as condições contratuais e o método de pagamento original.
4. Exceções
Alguns serviços podem estar sujeitos a condições especiais de troca e devolução, conforme estipulado no contrato individual de cada cliente. Essas condições serão discutidas e acordadas durante o processo de contratação.
5. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:
- Email: [email protected]
- Telefone: 21 973048396
Na Morets Digital, nossa prioridade é a satisfação total dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa para garantir que você fique plenamente satisfeito com os serviços adquiridos.
1. Condições para Trocas e Devoluções
Como oferecemos principalmente serviços digitais e personalizados, as trocas e devoluções seguem regras específicas:
Serviços Personalizados: Por se tratar de serviços sob medida e desenvolvidos de acordo com as necessidades específicas de cada cliente, não é possível realizar trocas ou devoluções após a aprovação final do projeto e entrega dos materiais.
Insatisfação com o Serviço: Caso você não esteja satisfeito com o serviço prestado, solicitamos que entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após a entrega final. Faremos o possível para ajustar e corrigir o serviço, garantindo que atenda às suas expectativas.
2. Cancelamento de Serviços
Antes do Início do Projeto: Se você decidir cancelar um serviço antes do início do projeto, poderá solicitar o cancelamento e receber um reembolso total ou parcial, dependendo do momento em que o pedido for feito. O reembolso será calculado conforme as condições descritas no contrato.
Durante o Desenvolvimento do Projeto: Caso o cancelamento seja solicitado após o início do projeto, será cobrado um valor proporcional ao trabalho já realizado até o momento do cancelamento. Qualquer saldo remanescente poderá ser reembolsado, conforme os termos do contrato.
3. Procedimento para Solicitar Trocas ou Devoluções
Para solicitar uma troca, devolução ou cancelamento, siga os passos abaixo:
Contato Inicial: Entre em contato com nossa equipe através do e-mail [[email protected]] ou pelo telefone 21 973048396, informando o motivo da solicitação e os detalhes do serviço.
Avaliação: Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato dentro de até 3 dias úteis para discutir as opções disponíveis.
Resolução: Caso seja aprovada, procederemos com a troca, devolução ou ajuste no serviço, conforme acordado. Em casos de reembolso, o valor será processado de acordo com as condições contratuais e o método de pagamento original.
4. Exceções
Alguns serviços podem estar sujeitos a condições especiais de troca e devolução, conforme estipulado no contrato individual de cada cliente. Essas condições serão discutidas e acordadas durante o processo de contratação.
5. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:
- Email: [email protected]
- Telefone: 21 973048396